Encomendas
1. As encomendas para serem realizadas, o cliente pode efetuar o pedido através do nosso website, e mail, ou telefone.
2. Os preços que se encontram no website podem ser alterados sem aviso prévio.
3. Os preços estão mencionados com o valor do IVA.
4. O nosso sistema de entregas está preparado para expedir imediatamente até ao prazo máximo de 5 dias úteis.
5. Os Portes de Envio serão sempre debitados conforme o peso da encomenda, segundo o preço das nossas transportadoras.
6. O preço dos transportes é apresentado sempre no final da nota de encomenda.
7. Preços por Produto
7.1. Levantamento nas nossas instalações em Vialonga:(GRATIS)
7.2. CTT Correio Registado enterga de 1 a 3 dias Uteis:
7.3. CTT Expresso enterga em 1 dia Util - com pré-pagamento (entrega em 24h para encomendas pagas até as 14h)
7.4. Nacex 1 a 2 dias Uteis - com pré-pagamento (entrega em 24h para encomendas pagas até as 14h )
7.5. Nacex Expresso 1 Dia Util - com pré-pagamento (entrega em 24h para encomendas pagas até as 14h )
8. Na receção da encomenda deverá contar os volumes e comprovar se esse número coincide com o número indicado na guia de transporte.
9. Comprovar o bom aspeto exterior da encomenda.
10. Na eventualidade de detetar algum dano exterior visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a receção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente à NovaLuz.
Devoluções
1. Todas as encomendas encontram-se abrangidas pelo direito de livre resolução e dispõem de 14 dias úteis para reclamação ou devolução após a data de entrega, conforme Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
1.1. Todos os produtos selados, e que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega, não seram aceitem para devolução, conforme Artigo 17º pontos e).h) Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e confrome Artigo 16º .i) Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho.
2. Os custos de devolução serão a cargo do cliente, sempre que o motivo seja da responsabilidade do mesmo.
3. Os custos de devolução serão a cargo da Nova Luz, sempre que o motivo seja da responsabilidade da mesma.
4. Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos com o selo violado, abertos, experimentados, violados, com embalagens danificadas ou que aparentem ligeiros sinais de uso.
5. Todos os preços indicados neste site incluem IVA à taxa legal em vigor e será corretamente discriminado na fatura.
6. A Nova Luz reserva-se ao direito de, sem aviso prévio, proceder a alterações dos preços, portes ou qualquer outro valor aqui assinalado, bem como o transportador ou empresa de transporte. As alterações de preços nunca terão efeitos retroativos nas compras já concluídas.
7. Qualquer dissemelhança verificada entre o produto a fotografia no catálogo ou aconselhamento de catalogo por parte da NovaLuz, não determina a perda ou diminuição de qualidade do artigo e esta, por si só, não poderá ser motivo para devolução.
8. As fotografias presentes neste website, não anulam a atenta leitura das características dos produtos e uma previa comparação com a peça que deseja substituir, antes de efetuar a sua compra.